«Современная концепция маркетинга.» Маркетинговая деятельность предприятия Современная концепция маркетинга - shikardos.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
«Современная концепция маркетинга.» Маркетинговая деятельность предприятия Современная - страница №2/3

Функции отдела маркетинга



- Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемою продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции; объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции предприятием.
- Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
- Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.
- Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
- Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
- Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
- Расчет емкости рынка для продукции предприятия.
- Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.
- Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по конъюктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия; создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции.
- Определение географического размещения потенциальных потребителей.
- Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.
- Исследование структуры, состава и организация работ, сбытовой сети, обсуживающей данный рынок.
- Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции.
- Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции.
- Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции.
- Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
- Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, радио...
- Осуществление прямой потовой рекламы : плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами.
- Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии.
- Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.
- Методическое руководство дилерской службой в области сбыта.
- Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.
- Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, и технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия, оценка эффективности работы сбытовой сети.
- Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого.
- Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.
- Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.
- Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.
- Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
- Участие совместно с экономическим, конструкторским, и технологическим отделами в определении себестоимости новых изделий и разработка мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции.
- Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов конъюнктуры рынков и спросы на отдельные виды продукции.
- Подготовка и заключение договоров с покупателями с учетом нормативных актов на поставку продукции.
- Составление годовых, квартальных и внутри месячных планов поставок продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением.
- Организация и планирование отгрузки готовой продукции; принятие мер по восполнению цехами задолженности по поставке продукции.
- Проведение надзора за правильностью транспортировки, использования и хранения продукции.

      

Изучение спроса и планирования ассортимента

  • разработка планов исследования по определению конъюктуры рынка, потребностей, платёжеспособного спроса на выпускаемую продукцию

  • выбор сегментов рынка для обследования, определения необходимой информационной базы, методов следования

  • проведение исследований по избранным методикам

  • анализ, совместно со специалистами, конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставленные её потребительских свойств, цены, издержек производства, других экономических показателей, дизайна с аналогичными показателями конкурирующих продукций, выпускаемых другими предприятиями

  • разработка на основе изучения конъюктурыи ёмкости рынка прогноза по платёжеспособному спросу на новую продукцию и предложений по её разработке и производству

  • исследование структуры, состава и организации работы сбытовой сети, обслуживающей рынка сбыта предприятия

  • анализ организации технического обслуживания и его влияния на сбыт продукции, разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания

  • анализ соответствия выпускаемой предприятием продукции запроса рынков сбыта в планируемом периоде

  • организация обратной связи с потребителями. Изучение мнения потребителей и их предположений по улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого внештатных сотрудников. Анализ рекламаций и их влияний на сбыт продукции. Разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по повышению технического уровня и качества продукции

  • подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предложений по номенклатуре и качеству, исходя из результатов изучения конъюктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции

  • разработка предложений по изменению характеристики конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения её потребительских свойств с учётом мнения пользователей и передовых достижений

  • участие совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими отделами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции

  • участие в анализе эффективности рекламы и её влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы

  • разработка на основе изучения спроса рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию с учётом требований потребителя

  • подготовка отчётов информационных и аналитических материалов по вопросам конъюктуры рынка и спроса на продукцию предприятия.


Начальник отдела маркетинга 
Цель работы: 
Руководство разработкой и координацией маркетинговых, рекламных и PR-кампаний фирмы, способствующих достижению кардинальных планов фирмы по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков. 
Основные направления деятельности: 
1. Руководство разработкой стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности: 
а) увеличение объемов продаж на существующих рынках; 
б) расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков; 
в) вывод на рынок новых товаров (услуг); 
г) эксклюзивные виды маркетинга, применяемые на данном предприятии. 
2. Координация и контроль за выполнением плана маркетинговых мероприятий. 
3. Определение необходимости проведения маркетинговых исследований. 
4. Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ. 
5. Экономичное распределение и контроль за использованием финансовых средств. 
6. Утверждение целей, задач и программ исследований. 
7. Утверждение выбора исследовательских, креативных, рекламных и других сторонних организаций для проведения необходимых работ. 
8. Анализ результатов, полученных в ходе исследования, разработка на их основе предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях. 
9. Руководство рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, проводимыми фирмой. 
10. Разработка стандартов отчетов по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.
11. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга. 
12. Оперативная связь с отделом сбыта и производственным отделом предприятия. 
13. Разработка раздела “Маркетинг” при подготовке бизнес-плана компании. 
Требования к соискателям должности: 
Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности: не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний, знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой. 

Менеджер-маркетолог
Цель работы: 
Планирование и проведение маркетинговых кампаний фирмы. 
Основные направления деятельности: 
1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности. 
2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий. 
3. Определение бюджета маркетинговых кампаний. 
4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта. 
5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке. 
6. Изучение перспективных рынков сбыта. 
7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов. 
8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований. 
9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ. 
10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями. 
11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий. 
12. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании. 
Требования к соискателям должности: 
Возраст: от 25 лет. Опыт работы маркетологом не менее 2-х лет. 

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам 
Цель работы: 
Формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа компании. 
Основные направления деятельности: 
1. Анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности фирмы (в частности, к ее продуктам и услугам). 
2. Подготовка аналитических записок для руководства об интересах общества, которые так или иначе оказывают влияние на имидж фирмы в настоящее время, а также прогнозирование возможного влияния в перспективе. 
3. Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ. 
4. Организация пресс-конференций, интервью руководителей фирмы с представителями средств массовой информации. 
5. Разработка и проведение мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы. 
6. Определение бюджета PR-кампаний. 
7. Ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности фирмы. 
8. Подготовка базовых креативных и технических аспектов рекламы фирмы. 
9. Анализ эффективности проведенных PR-кампаний, подготовка отчетов. 
10. Подготовка внутрикорпоративных информационных материалов. 
Требования: 
Образование: высшее гуманитарное. Возраст: от 25 лет. Наличие опыта в проведении PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со средствами массовой информации. 


Менеджер по рекламе 
Цель работы: 
Разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы. 
Основные направления деятельности: 
1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях. 
2. Разработка детального плана рекламных кампаний фирмы. 
3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний. 
4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании. 
5. Выявление потребностей фирмы в проведении рекламных исследований. 
6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм. 
7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, занимающихся производством и размещением рекламы фирмы. 
8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы фирмы. 
9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг фирмы и других каналах распространения рекламы. 
10. Анализ эффективности рекламных кампаний. 
11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства фирмы о ходе проведения и результатах рекламных кампаний. 
12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях фирмы: 
а) определение и согласование расценок на размещение рекламы, 
б) подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей, 
в) контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций-потенциальных рекламодателей, 
г) подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы. 
Требования: 
Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения рекламных кампаний. 

Менеджер по стратегии продаж 
Цель работы: 
Разработка, внедрение и поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами. 
Основные направления деятельности: 
1. Разработка стратегии и тактики продаж конкретных товаров. 
2. Прогноз реализации по отдельным группам товаров. 
3. Разработка и внедрение в действие внутрифирменных систем и методов продаж: 
а) эффективное общение с клиентом, 
б) системы материального стимулирования продавцов, 
в) базы данных по контактам с существующими и потенциальными клиентами фирмы и так далее. 
4. Выбор новых каналов реализации товаров фирмы и условий их продажи. 
5. Подготовка и поддержание базы данных по клиентам фирмы. Составление списков рассылки. Распространение рекламных и информационных материалов фирмы. 
6. Обучение персонала, осуществляющего обслуживание клиентов методам эффективных продаж. 
7. Разработка программ обучения, учебных материалов. 
8. Выборочный контроль за работой персонала, обслуживающего клиентов. 
9. Анализ качества обслуживания клиентов. 
Требования: 
Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой. 

Специалист по маркетинговым исследованиям 
Цель работы: 
Обеспечение проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой по следующим направлениям: 
а) исследования потребительского рынка товаров, 
б) исследования конкурентов, 
в) рекламные исследования, 
г) другие стратегические и тактические исследования. 
Основные направления деятельности: 
1. Разработка плана проведения и бюджета необходимых маркетинговых исследований. 
2. Разработка стандартов проведения маркетинговых исследований и представления результатов. 
3. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций, занимающихся проведением исследований. 
4. Подготовка и заключение договоров на проведение исследований. 
5. В случае проведения исследований собственными силами, выполнение следующих мероприятий: 
а) составление вопросников, 
б) набор и работа с группой анкетеров, 
в) проверка собранных данных, 
г) обработка ответов респондентов или организация обработки иными специалистами, 
6. Анализ полученных данных, написание отчетов и аналитических записок с рекомендациями по результатам исследований руководителю маркетингового отдела. 
Требования: 
Образование: высшее в области социологии, социальной психологии или техническое. Возраст: от 25 лет. Опыт работы по проведению маркетинговых исследований не менее 2-х лет: разработка программ исследований, наличие собственной сети анкетеров, опыт в составлении вопросников, обработке и анализе данных. 

Секретарь-делопроизводитель отдела 
Цель работы: 
Обеспечение единого порядка подготовки, оформления, прохождения и хранения служебных документов. 
Основные направления деятельности: 
1. Соблюдение единых стандартов подготовки, обработки и хранения информационных материалов. 
2. Подготовка и оформление (печать, тиражирование, группировка, подготовка для архива) следующих служебных материалов: 

а) отчеты о маркетинговых исследованиях, 


б) отчеты о маркетинговых, рекламных и PR- кампаниях и мероприятиях, 
в) рекламно-информационные материалы. 
3. Обеспечение постоянного наличия рекламно-информационных материалов. 
4. Обеспечение и поддержание удобного в использовании документооборота отдела, содержащего юридическую, внешнюю и внутреннюю рабочую и архивную составляющие. 
5. Тиражирование и распространение внутрикорпоративных информационных материалов. 
6. Печать, отправка ответов на письма сторонних организаций. 
7. Составление и поддержка баз данных по продажам и клиентам фирмы. 
8. Подготовка отдельных аналитических записок по материалам проведенных исследований, рекламных кампаний и так далее. 
9. Рассылка рекламно-информационных материалов. 
Требования: 
Образование: среднее или выше. Возраст: от 20 лет. Опыт работы: делопроизводитель, секретарь-референт. ПК, делопроизводство, машинопись от 200 уд. в мин., оргтехника.
Б) Часто такие предприятии,я производящие широкий ассортимент товаров, в моём случае добыча и переработка нефти, стараются создать систему управления, основанную на различиях между товарами. Такая организация маркетинга является управлением к ещё одному уровню управления. Во главе руководства процесса товарного производства стоит управляющей по товарной номенклатуре. Ему подчиняются управляющие по группам товаров, которые руководят деятельностью управляющих по отдельному товару, ответственный за производства своего товара. Каждый управляющий разрабатывает собственные планы, следит за выполнением, контролирует результат.

В «Лукойл» план маркетинга разрабатывается по следующим направлениям:

-увеличение объема реализации нефти и поиск новых рынков сбыта;

- поиск наиболее прибыльных потребителей добытой нефти

- анализ конкурентов в целях повышения конкурентоспособности продукции.

Основными элементами плана маркетинга является прогнозирование объема сбыта продукции. В качестве реализуемых товаров выступают, добываемые на предприятии нефть. В последние четыре года наметилась тенденция снижения продаж производимой продукции. Это объясняется вполне объективными причинами: уменьшение объемов добычи, повышение налогов, что естественно обуславливает рост цен, снижение мировых цен на нефть и так далее. Но в условиях российского экономического кризиса руководство «Лукойл» старается найти внутренние резервы для увеличения объемов добычи углеводородного сырья. К таким мерам относятся используемые новой техники и усовершенствованных технологий, рациональная организация производства, высококвалифицированный персонал предприятия и так далее. Данный внутренний потенциал «Лукойл» позволяет предприятию не только выжить в сложившихся тяжелых условиях, но успешно развиваться и функционировать в дальнейшем.

«Лукойл», увеличивая добычу нефти, не может реализовать ее в полном объеме. Препятствуют этому причины, не зависящие от предприятия. Государство постоянно увеличивает налоговые ставки на нефть, что повышает ее цену. Для сглаживания этого отрицательного воздействия руководство «Лукойл» планирует провести ряд мероприятий по уменьшению себестоимости производимой продукции.

Помимо этого отрицательное влияние на деятельность предприятия оказывает падение мировых цен на нефть. Так как эта тенденция продолжает развиваться, а доля экспорта в общем объеме реализации юганской нефти высока, руководство планирует изменить структуру рынков сбыта. Стало очевидно, что дальнейшая ориентация экспорта нефти на Запад бесперспективна. Российские экспортеры углеводородного сырья ищут пути выхода на рынки Востока, прежде всего стремительно развивающегося Китая, чья экономика тесно связана с потреблением нефти и нефтепродуктов.



Хотелось бы отметить достоинства:

  1. Управляющий, занимающийся определённым товаром, имеет возможность координировать различные маркетинговые затраты по товару

  2. Управляющей может быстро реагировать на требования рынка

  3. У управляющего постоянно находятся все модели товара, которые пользуются спросом и которые наоборот не имеют спроса

  4. Выявление способных сотрудников (привлечены к участию во всех сферах оперативной маркетинговой деятельности)

К недостаткам можно отнести:

  1. Управляющий не наделён полномочиями, которые соответствовали бы его деятельности

  2. Товарная организация часто требует больших затрат чем ожидалось изначально .

Хочу отметить, что управляющий данным товарным направлением, координирует как и рыночные исследования, так и рекламную деятельность и при этом взаимодействует с торговыми представителями.

Мне кажется, что ОАО «ЛУКОЙЛ» осуществляет множество видов основной деятельности, соответствует специфике производственной деятельности организационно товарной структуре управления службами:

- переработка вторичного сырья и иных отходов

- осуществление внешнеэкономической деятельности

- создание и реализация научно-технических работ (инженерные работы)

- оказание инженерно-консультационных услуг

- Сбытовая сеть в России и за границу.

Данная товарная организационная структура управления маркетинга соответствует менеджменту предприятия.


Перспективами развития и совершенствования организационной службы маркетинга для ОАО «Лукойл» считаю переход на матричную организационную структуру. Схема имеет вид матрицы (решетки), состоящей из клеток. В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производству, сбыту, снабжению.  Ориентация на товар поддерживается управляющими товарным направление, а локализация торгового персонала осуществляется по территориальному принципу.

В) Цели маркетинга

Цели маркетинга компании делятся на долгосрочные, среднесрочные и  краткосрочные. Основные долгосрочные цели маркетинга компании — это достижение максимальной прибыли и ее оптимизация. Вся деятельность компании направлена на достижение этих целей. Однако в ходе их достижения перед компанией ставится ряд среднесрочных и краткосрочных целей маркетинга, актуальных для каждого этапа развития компании. Эти цели маркетинга компании могут выражаться в количественных показателях, к которым можно отнести увеличение объема продаж, увеличение прибыли и доли рынка, а также в качественных показателях, таких как улучшение имиджа компании, усовершенствование технических характеристик и качества продукта, повышение степени его узнаваемости, и так далее.

Цель организации образует фундамент для установки основных целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам рпганизации, производство,научноиследовательские работы, персонал,финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели,вытекающие как общие цели организации.



Особенности стратегического маркетингового планирования:

  • процесс выработки стратегии обычно завершается не каким-то немедленным действием, а установлением общих направлений, продвижение по которым должно обеспечить желаемый рост эффективности бизнеса;

  • при формировании стратегии приходится пользоваться значительно более неполной информацией, чем при выборе оперативных управленческих решений;

  • в процессе выработки стратегических решений постоянно появляется новая информация. Намеченные цели стратегического развития могут быть изменены. Поэтому разработка стратегии должна быть циклическим процессом с постоянной корректировкой первоначальных целей и путей их достижения;

  • важное отличие стратегического планирования от оперативного управления заключается в том, что зачастую весьма сложно определить цифровые показатели полезности тех или иных стратегических решений. Поэтому необходимы разработка и постоянная корректировка системы оценок, основанных на сочетании цифровых показателей (например, затраты в денежном выражении) и качественных оценок.

Основная цель деятельностью, поставленная перед собой ОАО «Лукойл», является максимальное удовлетворение требований заказчика путём организации работ, в полной мере отвечающих ожиданиям в области качества продукции и услуг, при соблюдении национальных и международных законодательных, экологических актов. А так же улучшение качества продукции, услуг и состояния окружающей среды.

Маркетинговые стратегии.

  • Исследование состояния рынка

  • Оценка текущего состояния

  • Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании,

  • Постановка целей маркетинговой стратегии

  • Сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей)

  • Анализ стратегических альтернатив и выбор маркетинговой стратегии

  • Разработка позиционирования

  • Предварительная экономическая оценка стратегии и инструменты контроля.

На рынки нефти РФ функционируют регулируемые и нерегулируемые сегменты рынка. Регулируемый сегмент рынка нефти- рынок, в котором государство принимает формы регулирования, предусмотренные законодательством. Это к примеру утверждение цен и установление балансовых заданий по постановкам нефть потребителям. А нерегулируемый сегмент рынка газа- это рынок, на котором отношения его участников определяются договорами и соглашениями по объёмам поставок газа, предусмотренным в балансе для реализации на нерегулируемом сегменте по договорным ценам, формируемым на основе спроса и предложения. Доминирующее положение на российском рынке нефти, занимает регулируемый сегмент, таким образом ОАО «ЛУКОЙЛ» является одним из главных поставщиков.


Комплексный маркетинг – конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как новые товары, организация продажи на местах, реклама, стимулирование сбыта, цены и распределения товаров.

В нашем случае, новые товары – это развитее добычи нефти для удовлетворения спроса платёжеспособных российских граждан и выполнения отправки нефти в другие регионы и страны. Для такого расширения нам необходима увеличение объема геологоразведочных работ и обеспечения запасов. Кроме этого, требуется совершенствование лицензионной политики в нефтяной отрасли, стимулирующих освоение новых месторождений.

Вариант расширения ассортимента услуг это предоставления новых инженерно-консультационных услуг:


  • Планирование и составление программ финансирования

  • Оценка предложений в отношении оборудования

  • Оценка предложений строительства объекта.


3.3 Аналитическая функция маркетинга.

А. Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами - отделом маркетинга, или специализированными организациями. Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.



Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет).

Под опросом понимается выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется этот метод. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. Опросы разделяются:


- по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.);
- по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);
- по количеству тем, входящих в опрос ( одна или несколько (омнибус));
- по уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полностью стандартизованная);
- по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос).

При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению.



Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. Научное наблюдение понимается при этом как процесс, который:

  • служит определенной исследовательской цели;

  • проходит планомерно и систематически;

  • служит для обобщающих суждений, не представляет только собирание интересных фактов;

  • подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности.

Преимуществами этого метода, по сравнению с опросом, являются следующие:

независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению сути дела;

возможность обеспечить более высокую объективность;

возможность восприятия неосознанного поведения;

возможность учета окружающей ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов.

Наблюдение имеет наряду с этим и недостатки:



  • трудно обеспечить репрезентативность;

  • субъективность восприятия наблюдающего;

  • поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Можно выделить следующие формы наблюдения:
- по характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым - это означает, что процессы проходят в естественной обстановке (магазин, у витрины) или лабораторным, то есть проводящимся в искусственно созданной ситуации. Преимущество первой формы заключается в естественности наблюдаемого поведения. Вторая форма позволяет поддерживать более стабильные условия наблюдения и делает возможным применение ряда технических средств;
- по месту наблюдающего различают процесс с непосредственным участием исследователя и наблюдением со стороны; 
- по форме восприятия объекта можно выделить персональное наблюдение (непосредственно наблюдающим) и не персональное - через приборы или с помощью регистрации следов поведения;
- по степени стандартизации различают стандартизованное и свободное наблюдение.

Стандартизация подразумевает здесь задание определенных категорий поведения схем поступков. Например, для наблюдения действенности рекламы в витрине можно выделить следующие варианты поведения прохожих: человек вошел в магазин, не взглянув на рекламу; человек вошел в магазин, взглянув предварительно на рекламу; взглянул на витрину, не вошел в магазин; прошел, не взглянув на витрину.



Экспериментом называют исследование, при котором должно быть установлено, как изменения одной или нескольких независимых переменных влияют на одну (или многие) зависимую переменную. Существенные признаки эксперимента:
- изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными);
- исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;

проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта).



Панель имеет следующие основные признаки:
- предмет и тема исследования постоянны;
- сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
- постоянная совокупность объектов исследования.

Б) В 2009 году прирост запасов углеводородного сырья по российской классификации, по предварительной оценке, составил 105,8 млн ТУТ. Открыто одно нефтяное месторождение и 17 залежей на ранее открытых месторождениях.

Одним из важнейших результатов 2009 года стала совместная с норвежской Statoil победа в тендере на разработку месторождения Западная Курна-2 в Ираке.

В 2009 году добыча нефти по Группе «ЛУКОЙЛ» с учетом долей участия в зависимых обществах и зарубежных проектах, по предварительным данным, превысила уровень 2008 года и составила более 97 млн тонн. Рост темпов добычи нефти на территории РФ связан в основном с ростом добычи нефти на Южно-Хыльчуюском месторождении.

Благодаря реализации программ геолого-технических мероприятий на переходящем фонде, активному вводу в эксплуатацию новых добывающих скважин, Компании удалось в отчетном периоде не только остановить снижение среднесуточной добычи нефти на территории Российской Федерации, но и увеличить ее по сравнению с 2008 годом на 5 тыс. т/сут. Средний дебит нефти действующих скважин Российской Федерации второй год подряд устойчиво держится на уровне 10,5 т/сут.

В 2009 году нефтегазодобывающими обществами Группы «ЛУКОЙЛ» начата добыча углеводородного сырья на 7 новых месторождениях. Дополнительная добыча нефти за счет применения методов повышения нефтеотдачи пластов по Группе «ЛУКОЙЛ» составила в 2009 году 23 млн тонн, или около 25% от общей добычи.

Добыча газа (включая собственное потребление, закачку в пласт и транспортные потери) в 2009 году по Группе «ЛУКОЙЛ» по предварительным данным составила около 17,5 млрд м3. Снижение объемов по сравнению с 2008 годом обусловлено ограничениями приема природного газа со стороны ОАО «Газпром».

Ожидается, что в 2009 году объем переработки нефтяного сырья на заводах Компании (включая долю в переработке комплексов ISAB и TRN) составил около 63 млн тонн, в том числе на российских НПЗ Компании – более 44 млн тонн. По сравнению с 2008 годом общий объем переработки увеличен на 11%.

По предварительным данным, на российских НПЗ Компании доля высокооктановых бензинов в общем объеме производства автомобильных бензинов увеличилась с 87% в 2008 году до 90% в 2009 году. Доля автомобильного бензина, соответствующего стандарту ЕВРО-3,4, ожидается на уровне 85% от общего объема производства бензина (2008 год – 81,5%), а по российским НПЗ Компании данный показатель вырос с 77,7% в 2008 году до 83,4% в 2009 году.

В 2009 году объем продаж фирменных масел в РФ на 8% превысил показатель прошлого года, Компанией начато производство моторных масел по новой формуле, которое разливается в канистры нового дизайна.

По предварительным данным, в 2009 году сумма налоговых поступлений в бюджетную систему Российской Федерации от организаций Группы «ЛУКОЙЛ» составит более 500 млрд руб.

На выполнение мероприятий в рамках программ по обеспечению промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды было направлено более 17 млрд рублей. Общий объем средств, выделенных для реализации Годовой координационной программы научно-технических работ на 2009 год, составил 2,9 млрд рублей.



Главным результатом антикризисных мер в сфере социальной политики в 2009 году стало отсутствие снижения заработной платы и недопущение сокращения рабочих мест. Компания выполнила принятые на себя в 2009 году социальные обязательства в полном объеме. Затраты на социальную поддержку работников, членов их семей и пенсионеров в

Сравнение показателей деятельности группы «ЛУКОЙЛ» в России со среднероссийскими показателями




2004

2005

2006

2007

2008

Дебит нефтяных скважин, т/сут

ЛУКОЙЛ

10,7

11,1

11,2

11,0

10,5

В среднем по России

10,3

10,4

10,3

10,2

9,9

Доля неработающих нефтяных скважин в эксплуатационном фонде, %

ЛУКОЙЛ

17,9

16,8

15,4

15,3

14,7

В среднем по России

23,6

19,6

17,5

16,4

16,0

Обводненность нефтяных скважин, %

ЛУКОЙЛ

76,4

77,8

79,6

80,9

82,2

В среднем по России

81,0

82,2

83,3

86,2

84,7

Глубина переработки нефти, %

ЛУКОЙЛ

75,4

77,5

76,2

74,0

76,0

В среднем по России

71,1

71,3

71,7

71,4

71,5

Выход светлых нефтепродуктов, %

ЛУКОЙЛ

50,2

51,1

50,2

49,9

50,4

В среднем по России

53,5

54,0

55,3

55,1

56,0

Доля высокооктановых бензинов в общем выпуске автобензинов, %

ЛУКОЙЛ

61,4

69,0

76,6

83,5

87,0

В среднем по России

56,1

58,3

68,7

73,9

77,

а) На примере Республики Татарстана я изучу потребителей и спрос на бензин АЗС «Лукойл».

В Республику Татарстан автомобильного бензина республиканского производства составили в 2008 году 309 тыс.тонн, за 5 месяцев 2009 года – 127 тыс.тонн. Удельный вес республиканских производителей на рынке автобензина Республики Татарстан составил в 2008 году 29%.

Структура поставок татарстанских автобензинов на российские рынки сбыта диверсифицирована. Произведенные в республике автобензины отгружаются в 66 регионов России. Наиболее крупными потребителями являются регионы Приволжского федерального округа (45% от совокупного объема поставок (без учета Республики Татарстан): Чувашская Республика (14%), Нижегородская область (10%), Кировская и Ульяновская области (5%).

Покупки дизельного топлива в Республику Татарстан из других регионов России составили в 2007 году 356 тыс.тонн, в 2008 году – 358 тыс.тонн. Удельный вес ввозимых объемов дизельного топлива в структуре республиканского потребления в 2007 и 2008 годах составлял порядка 27%. В стабильный круг поставщиков входят предприятия Республики Башкортостан (78,6% от всех поставок в 2007 году и 80,2% в 2008 году), Пермского края (по 5,2% в 2007 году и в 2008 году). Оба региона располагаются в Приволжском федеральном округе.

Продажи дизельного топлива республиканского производства в другие регионы России составили в 2007 году 290 тыс.тонн, в 2008 году - 343 тыс.тонн. Удельный вес отгрузок в регионы России в республиканском производстве дизельного топлива составил 15% в 2007 году и 19% в 2008 году. Основными географическими сегментами продаж дизельного топлива республиканского производства были: в 2007 году Красноярский край (17,0%), Архангельская (9,5%), Республика Коми (7,7%), Кировская области (7,5%), Чувашская Республика (5,3%); в 2008 году Чувашская Республика (23,6%), Кировская область (11,5%), Саратовская область (9,1%), Ленинградская область (7,5%), г.Москва (7,3%).

Таким образом, межрегиональный товарооборот Республики Татарстан по дизельному топливу можно считать конкурентным ввиду большого числа участников. Дизтопливо реализовывалось в 2007 году в 43 региона, в 2008 году – в 38 регионов. В Республику Татарстан поставки дизельного топлива осуществлялись из 14 регионов России. Регионы-потребители и регионы-поставщики наибольших объемов дизельного топлива территориально расположены в границах Приволжского федерального округа (54% потребителей и 97% поставщиков), что указывает на оптимальные сбытовые потоки на рынках дизельного топлива. В то же время, учитывая высокую концентрацию нефтеперерабатывающих заводов в Приволжском федеральном округе и, как следствие, высокую конкурентность на рынке основных товаров нефтепереработки, отгрузку в регионы соседних округов (Центральный, Северо-Западный федеральные округа) также можно считать обоснованной.

Средняя по г. Казани розничная цена бензина АИ-92, 93 по состоянию на 3 августа 2009 года составила 21,13 руб., АИ-95 – 22,6 руб., А-76 – 18,35 руб., дизельного топлива – 17,79 руб.

В мае-августе 2009 года наблюдался устойчивый рост цен на нефтепродукты. Наиболее высокая динамика отмечена по бензину АИ-95 и А-76 (темп роста к декабрю 2008 г. 116,6% и 115% соответственно). Следует отметить, что в г.Казани темпы роста цен на нефтепродукты в январе-августе текущего года были одними из самых высоких в Приволжском федеральном округе.

Если в декабре 2008 года и первые пять месяцев 2009 года в Казани можно было приобрести топливо по относительно низкой цене (в период с 18 по 25 мая цены на дизельное топливо, бензин марок 92, 93, 95 были минимальными среди регионов ПФО), то в августе 2009 года цены на бензины А-76, АИ-95 стали одними из самых высоких в округе (из 14 столиц регионов Приволжского федерального округа г.Казань по цене на дизельное топливо находится на третьем месте, на бензин А-76 - на четвертом месте, на бензин АИ-95 – на шестом месте, на бензин АИ-93, 92 – на седьмом месте).

Среди основных факторов роста цен на нефтепродукты в Республике Татарстан и России в первом полугодии 2009 года можно выделить:

динамику мировых и внутренних цен на нефть. Цена нефти марки «Urals» выросла с 42,6 долл. США за баррель в январе 2009 года до 61,0 долл. США за баррель в июле 2009 года (темп роста 143%); минимальная цена нефти в Поволжье за этот же период возросла с 5 до 8 тыс. рублей с НДС за тонну (темп роста 160%); переориентацию отечественных нефтепереработчиков на экспортные поставки. При снижении объемов производства экспорт нефтепродуктов за 4 мес. 2009 года к аналогичному уровню предыдущего года вырос на 6,4%. Этому способствовало, с одной стороны, снижение спроса на нефтепродукты и покупательной способности на внутреннем рынке, с другой стороны, оживление спроса на нефтепродукты на мировых рынках, а также более высокие цены на нефтепродукты на западноевропейских рынках;плановые остановки нефтеперерабатывающих заводов России на капитальный ремонт.

Цены на нефтепродукты в России ниже европейских: по состоянию на июнь 2009 года высокооктановый бензин в нашей стране стоил на 37% меньше, чем в Северо-Западной Европе, авиационный керосин – на 62%.


маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе азс рт

Сравнение цен на нефтепродукты в России и Европе (июнь 2009 года)



В то же время при сравнении цен на моторные топлива России и Северной Америки заметен более высокий ценовой уровень в нашей стране по всем позициям (таблица 2.10). На 12 января 2009 года среднероссийские цены превышали американские по бензину марок 92, 93/ Regular на 64%, по бензину марок 95/Premium – на 67%, по дизельному топливу – на 33%. В августе разрыв в ценах сократился за счет существенного роста стоимости моторных топлив США (на 12-44%), однако более высокий уровень цен в России сохраняется.
Таблица – Сравнение розничных цен на бензин и дизельное топливо в России и США

Виды топлива

12.01.2009

03.08.2009

Темпы роста, %

Соотношение цен РФ и США




РФ

США

РФ

США

РФ

США

12.01.09

13.08.09

Бензин АИ-92

19,57

11,9

21,52

17,18

110

144

1,64

1,25

Бензин АИ-95

22,4

13,43

23,03

18,74

103

140

1,67

1,23

Дизельное топливо

20,7

15,57

18,21

17,49

88

112

1,33

1,04

Учитывая более низкую покупательную способность российского населения по сравнению с Северной Америкой и европейскими странами, а также необходимость повышать ценовую конкурентоспособность российских товаров и услуг, разработка мероприятий по стабилизации и снижению уровня цен на основные виды нефтепродуктов представляется своевременной и актуальной.


<< предыдущая страница   следующая страница >>