Об итогах работы с письменными обращениями граждан за 2013 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской област - shikardos.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан 1 40.52kb.
Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 3 квартале... 1 57.16kb.
Томская митрополия Русской Православной Церкви Департамент общего... 1 51.16kb.
Программа «Развитие системы социальной защиты населения города Красноярска» 1 40.59kb.
Квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной... 2 722.37kb.
Информация о результатах работы с письменными и устными обращениями... 1 32.47kb.
Система социальной защиты в Московском районе г. Минска: состояние... 1 245.9kb.
Инструкция по работе с обращениями граждан в Алтайском краевом Законодательном... 1 85.8kb.
Наименование услуги 1 123.75kb.
Отдел социальной защиты населения 28 октября 11. 00 1 54.14kb.
О итогах работы организаций досааф россии Ростовской области за 2013... 1 57.5kb.
Программа №1 «Неболейка «I» c рождения до 12 месяцев 1 46.31kb.
- 4 1234.94kb.
Об итогах работы с письменными обращениями граждан за 2013 год, поступивших в Департамент - страница №1/1



Об итогах работы с письменными обращениями граждан

за 2013 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской области
13.01.2014 г. Томск

Общее количество письменных обращений граждан за 2013 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения составило 1428

2012 год - 1386

2011 год - 1481

2010 год - 1439
по вопросам обеспечения государственными - 873 (61,2%)

пособиями и социальными выплатами

2012 год - 817

по вопросам социального обслуживания населения - 99 (6,9%)

2012 год - 107

по вопросам реализации мер социальной

поддержки населения - 400 (28,0%)

2012 год - 427

в том числе:

по вопросам обеспечения социальных гарантий - 186 (13,0%)

2012 год -236

по вопросам социального развития отрасли - 214 (15,0%)

2012 год - 191

по иным вопросам - 56 (3,9%)

В сравнении с 2012 годом общее число обращений в целом увеличилось на 3,0%.

На 6,9% увеличилось число письменных обращений по сравнению с 2012 годом по комитету государственных пособий и социальных выплат (2012 год - 817).

Порядка 63,6% (555) от количества обращений по данному блоку вопросов составляют обращения, связанные с оказанием материальной помощи.

Причину увеличения количества обращений можно объяснить введением дополнительных мер социальной поддержки по данному блоку вопросов это реализация новой меры социальной поддержки - денежной выплаты нуждающейся в поддержке семье, назначаемая в случае рождения после 31 декабря 2012 года третьего ребенка или последующих детей (внесение изменений в статью 10.3 и 10.4 Закона Томской области от 16.12.2004 №253-ОЗ «О социальной поддержке граждан, имеющих несовершеннолетних детей»), а также выдача с июля 2012 года сертификатов на предоставление регионального материнского (семейного) капитала.

Другой причиной увеличения количества письменных обращений можно считать использование гражданами электронных видов связи (например: направление обращений по электронной почте на сайты органов власти всех уровней). Только на сайт Департамента в 2013 году поступило на 30,9% обращений больше, чем в 2012 году (2012-126, в 2013- 165).

На 12,0% произошло увеличение количества письменных обращений по комитету социального развития отрасли (2012 год – 191, 2013 -214).

По остальным направлениям работы Департамента произошло снижение количества письменных обращений граждан:

по вопросам обеспечения социальных гарантий (мер социальной поддержки) уменьшение произошло на 26,9% (2012 год – 236, 2013-186) и составляет 13,0% от общего числа письменных обращений;

по вопросам социального обслуживания населения на 8,1% (2012-107, 2013-99) и составляет 6,9% от общего числа обращений Департамента.

Из общего числа письменных обращений Департамента 36,7% (524) поступило непосредственно от граждан, в том числе через сайт Департамента социальной защиты Томской области 11,6% (165), 5,9% (85) от депутатов всех уровней, 51,1% (729) – через Администрацию Томской области, в том числе из Администрации Президента РФ -13,6% (194), из Аппарата Правительства РФ 0,8% (11).


По источнику поступления письменные обращения подразделяются:
из Министерства труда и социальной защиты РФ - 13 (0,9%)

из Администрации Томской области - 729 (51,1%)

в том числе:

из Администрации Президента РФ - 194 (13,6%)

из Аппарата Правительства РФ - 11 (0,8%)

от депутатов Гос. Думы - 85 (5,9%)

от заявителей - 524 (36,7%)

в том числе через сайт ДСЗН - 165 (11,6%)

из других источников - 77 (5,4%)
По срокам рассмотрения:

до 7 дней - 251 (17,6%)

до 15 дней - 237 (16,6%)

до 30 дней - 940 (65,8%)


По категориям заявителей:

инвалиды, участники ВОВ, вдовы УВОВ - 65 (4,6%)

инвалиды и участники боевых действий - 16 (1,1%)

инвалиды, вследствие общего заболевания,

трудового увечья - 180 (12,6%)

инвалид с детства, ребенок инвалид - 57 (4,0%)

пенсионеры по возрасту - 157 (11,0%)

в том числе:

труженики тыла - 15 (1,1%)

многодетные семьи - 103 (7,2%)

одинокие матери - 58 (4,1%)

граждане, подвергшиеся

радиационному воздействию - 7(0,5%)

в том числе

чернобыльцы - 4 (0,3%)

ветеран труда,

ветеран труда Томской области - 69 (4,8%)

реабилитированные граждане - 9 (0,6%)

трудоспособные граждане (безработные) - 58 (4,1%)

малообеспеченные - 144 (10,1%)

прочие категории - 505 (35,3%)

По категориям заявителей наибольшее количество письменных обращений поступило от инвалидов по общему заболеванию 180 (12,6%), от пенсионеров по возрасту – 157 (11,0%). Наблюдается тенденция снижения обращений от участников (вдов) Великой Отечественной войны, в 2013 году такое уменьшение произошло на 43,5% (2013 – 65, для сравнения - 2012 год – 115, 2011-159, 2010 – 235). Это объясняется стабилизацией и планомерным улучшением жилищных условий граждан данной категории в соответствии с Указом Президента РФ от 07.05.2008 №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» и выделением средств областного бюджета на проведение ремонта жилых помещений, зубопротезирование, оздоровление.



В разрезе по территории области в процентном отношении

к численности населения каждого района
г. Томск - 821 (0,15%)

Александровский район - 5 (0,06%)

Асиновский район - 22 (0,06%)

Бакчарский район - 14 (0,1%)

Верхнекетский район - 14 (0,08%)

Зырянский район - 12 (0,09%)

Каргасокский район - 23 (0,1%)

Кожевниковский район - 17 (0,08%)

Колпашевский район - 34 (0,08%)

Кривошеинский район - 16 (0,12%)

г. Кедровый - 6 (0,15%)

Молчановский район - 34 (0,25%)

Парабельский район - 20 (0,16%)

Первомайский район - 25 (0,13%)

г. Стрежевой - 14 (0,03%)

г. Северск - 59 (0,05%)

Тегульдетский район - 3 (0,04%)

Томский район - 140 (0,2%)

Чаинский район - 13 (0,1%)

Шегарский район - 36 (0,18%)

прочие территории - 100
Наибольшее количество письменных обращений граждан, проживающих на территории Томской области в расчете на одну тысячу к численности населения поступило из Молчановского района (2,5 на 1 тыс.), Томского района (2 на 1 тыс.), Шегарского района ( 1,8 на 1 тыс.).
По результатам рассмотрения:

удовлетворено - 172

в том числе:

оказана денежная помощь - 149



разъяснено - 1256

Председатель комитета И.С. Пронина

кадрово-правовой работы